嗨，我们随时为
熊猫健康用户提供帮助

熊猫健康仅支持 Sign in with Apple（Apple 登录），不提供手机号注册、微信登录、第三方账号或游客模式。这是为了最大程度保护你的隐私 —— 我们不会获取你的姓名、邮箱等任何可识别身份的信息。

登录步骤：打开 App → 点击「使用 Apple 登录」→ 按系统提示完成 Face ID / Touch ID 验证 → 即可使用全部基础功能。

不会。熊猫健康采用本地优先的数据策略：

• 所有健康数据、行动记录、目标信息均仅保存在你的 iPhone 本地
• 我们没有自建用户数据库，没有云端备份服务
• 没有集成任何第三方统计、广告或追踪 SDK
• 不会获取通讯录、相册、位置、麦克风等敏感权限

HealthKit 健康数据由系统直接读取并保留在本地，App 仅做读取展示，不写入、不上传。

App 仅会按需请求以下权限：

1. 健康数据（HealthKit）：用于读取步数、睡眠、体重、生理周期等数据，仅读取不写入
2. 通知权限：用于本地任务提醒（无远程推送服务器）

即使你拒绝以上权限，仍可以使用 App 的核心功能 —— 我们提供完整的手动录入兜底，你可以在「行动 → 快速录入」中手动记录所有数据。

熊猫健康通过 Apple 内购（IAP / StoreKit 2） 提供月度和年度自动续订订阅。订阅价格、周期、自动续费与取消规则以购买页和 Apple App Store 展示为准。

取消自动续费的方法：

1. 打开 iPhone「设置」
2. 点击顶部你的 Apple ID
3. 进入「订阅」
4. 找到「熊猫健康」并点击「取消订阅」

取消后，订阅服务将在当前周期结束时停止。订单、退款、取消订阅和续费管理均通过 Apple App Store 处理，具体规则以 Apple 官方流程与审核结果为准。详细规则见付费协议。

会员权益：由于权益基于 Apple ID 校验，你可以在新设备上重新登录同一 Apple ID，并在 App 内点击「恢复购买」，即可恢复当前 Apple ID 下可用的订阅权益。

本地数据：由于熊猫健康不做云同步，旧设备上的行动记录、目标、自定义配置等数据无法跨设备迁移。如需保留数据，建议在更换设备前通过设备整体备份（iCloud 备份或 iTunes 备份）方式迁移。

熊猫健康提供两种清除方式：

1. App 内注销账号：进入「设置 → 注销账号」，将自动删除本设备账号状态、Apple 登录缓存、健康数据、目标、行动、今日记录与订阅缓存
2. 卸载 App：直接长按桌面图标卸载 App，所有本地数据将随之清除，我们没有任何云端备份留存

由于我们不提供云端账号数据库或远程备份，App 内注销账号会在本设备完成账号状态与本地业务数据清除。

请按以下步骤排查：

1. 确认你的 iPhone 已升级到 iOS 17.0 及以上 系统版本
2. 在 App Store 中检查是否有最新版本可更新
3. 尝试完全关闭 App 后重新打开（双击 Home / 上滑划走）
4. 重启 iPhone 后重试
5. 如问题仍然存在，请通过邮件联系我们，附上：iPhone 型号、iOS 版本、App 版本、复现步骤、截图或录屏

请按以下步骤检查：

1. 打开 iPhone「设置 → 健康 → 数据访问与设备 → 熊猫健康」
2. 按你的需要在系统中管理所需类目（步数、睡眠分析、体重、生理周期等）的读取权限
3. 回到 App 内下拉刷新「今天」页面
4. 若仍无数据，请在 iPhone 系统「健康」App 中确认对应数据存在

如果你使用 Apple Watch 或第三方设备同步数据，请确保它们已正确连接到「健康」App。

由于所有支付通过 Apple IAP 完成，我们无法直接处理退款。你可以通过以下方式向 Apple 申请：

1. 访问 reportaproblem.apple.com
2. 使用你的 Apple ID 登录
3. 找到熊猫健康的相关订单，按页面指引提交退款申请

退款最终由 Apple 审核决定。如果你认为是 App 缺陷导致的扣费问题，欢迎附上订单号通过邮件联系我们，我们会协助你与 Apple 沟通。

我们非常重视用户反馈！你可以通过以下方式联系我们：

• 邮件：发送至 husl@133.cn，建议在主题中标注「Bug 反馈」「功能建议」等关键词
• App Store 评价：在 App Store 页面留下你的评价，我们会定期查看

所有反馈我们都会认真阅读，并在 1 个工作日内邮件回复。